虛假宣傳、質量及售后服務問題為凈水器產業蒙上陰影
2015-01-15 22:16:50
admin
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據中國工商報網2015年1月14日訊 近兩年來，霧霾使空氣凈化器“一夜成名”，水質不佳也讓凈水器市場銷量呈爆發式增長。去年，我國家電市場規模僅比上一年微增長4.4%，而凈水設備市場規模增幅高達76%。與此同時，凈水器市場存在的虛假宣傳、產品質量和售后服務等問題，也給這個朝陽產業的未來發展蒙上了陰影。
調查：凈水概念迷人眼
筆者在北京市一些電器商場發現，為了搶占市場，商家打出各種招牌吸引消費者眼球。
印有“飲用水健康”“凈水專家”“開創凈水膜時代”“雙膜除菌、雙炭凈味、KDF除重金屬”等字樣的宣傳海報掛在墻面顯著位置。銷售人員口中的PP棉過濾芯、陶瓷過濾芯、超濾膜、活性炭過濾芯、反滲透膜芯、RO膜、KDF過濾芯等各種專業名詞，讓人云里霧里。還有的商家打出健康水包治百病的招牌，宣稱能有效預防及治療高血壓、糖尿病、痛風、心臟病，可軟化血管、改善體質……實際效果如何，不得而知。
據了解，國家衛生和計劃生育委員會曾發文，明確從未批準過生產活化水、磁化水、頻譜水、水分子團水等，這些水目前還沒有理論依據、嚴格的驗證方法及科學的評判標準；衛生部門審批的資料和衛生許可批件中，涉及相關水目產品都沒有任何保健和醫療功能。
除了“吹牛”外，產品質量也直接影響凈水器行業的發展。去年12月，國家質檢總局組織各地質監部門對33家凈水器生產企業開展執法檢查，其中13家企業的部分產品質量不達標。部分劣質產品不僅起不到凈化水質的作用，甚至反而造成水污染，個別產品鉛、砷等重金屬超標，長期使用可能造成人體神經性損傷等嚴重后果。
統計顯示，國內凈水器廠家已超過3400家，但年銷售額在1億元以上的企業不超過10家。虛假宣傳、質量低劣、污染浪費嚴重、缺乏監管等問題已成為影響行業發展的掣肘。
根源：缺乏統一標準
令人困惑的是，各種凈水器的產品特性雖然基本相似，但所依據的標準不盡相同。例如，有的產品宣稱其生產來源的水質符合國家《飲用凈水水質標準》，有的依據《生活飲用水水質標準》，有的則標明高于國家直飲水標準，還有相當一部分注明符合地方相關標準。由于我國凈水器產品還沒有一套完整系統的國家標準，造成行業準入門檻較低。有些小企業對于合格的概念很模糊，沒有相應的實驗研發室、技術檢測室，產品基本是依靠買來的零件進行組裝。
據了解，去年8月1日，《家用和類似用途飲用水處理裝置通用要求》《家用和類似用途飲用水處理內芯通用要求》兩項新國標已正式開始實施。然而，與凈水器相關的標準中，絕大多數是推薦性的，既沒有統一標準，也沒有要求生產廠家必須執行，與生產環節相關的標準則更少。
整治：工商集中行動
針對相關市場的種種亂象，國家工商總局去年年底發出通知，要求各地整治空氣和飲用水凈化類生活用品市場。
各地工商、市場監管部門迅速行動，把開展集中整治空氣和飲用水凈化類生活用品專項行動作為2015年集中整治不正當競爭突出問題的重要內容，以消費者反映強烈的13類問題為專項行動的整治重點，包括：宣稱經檢測機構檢測，而實際未經檢測的；宣稱的檢測數據，與實際檢測數據不符的；突出宣傳某項數據，誤導消費者的；未取得檢測機構認證，擅自宣傳認證的；未經檢測或沒有科學依據宣傳商品適用于特定人群的等。
吉林省工商局結合實際，除對空氣和飲用水凈化類生活用品進行整治外，還將社會關注的家用電器、家用醫療器械、保健品、化妝品、農藥等商品銷售或服務中的虛假宣傳行為納入整治范圍，并部署全省工商系統加強組織領導，細化責任措施，扎實推進專項行動。
上海市工商局重點整治無資質生產空氣和飲用水凈化類生活用品，冒用他人商標、包裝裝潢、企業字號，虛假宣傳檢測數據，隱瞞檢測環境、檢測時限、檢測條件，虛構檢測機構認證，偽造或虛標產地，虛構榮譽，虛假宣傳具有保健療效等違法行為。同時，該局結合網上消費投訴增多的特點，部署全市工商、市場監管部門加強對第三方交易平臺的監管，落實平臺經營者的主體責任，督促平臺經營者及時屏蔽違法宣傳，抵制虛假宣傳等不正當競爭行為。
針對空氣和飲用水凈化類生活用品專業性、技術性強的特點，江蘇省工商局要求全省工商、市場監管部門加強與當地公安、技術監測、認證單位等部門的協作配合，充分發揮12315舉報投訴平臺作用排查案件線索，及時向社會公布空氣和飲用水凈化類生活用品的生產、銷售單位的違法信息。
直飲水機產業被商務部列為21世紀十大朝陽產業，預測到2020年我國凈水設備規模將達1280億元。在強有力的法治保障下，凈水器徹底“凈化”的那一天為時不遠了。